রিফান্ড
ফেরত ও রিফান্ড নীতি
আমরা ১০০% সততা গ্যারান্টি দিই — সন্তুষ্ট নন? পুরো রিফান্ড পান।
সর্বশেষ আপডেট: ২৮ জুলাই, ২০২৬
রিফান্ডযোগ্য
- ডেলিভারির সময় মাছ মৃত বা তাজা ছিল না (২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয়েছে)।
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়েছে।
- পণ্য বর্ণনা থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা।
- ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা দূষিত প্যাকেজিং।
- আপনার অর্ডারে আইটেম অনুপস্থিত।
রিফান্ডযোগ্য নয়
- ডেলিভারির পরে মন পরিবর্তন।
- নির্দিষ্ট সময়ের জানানো হয়নি (তাজার জন্য ২ ঘণ্টা, জমাটের জন্য ২৪ ঘণ্টা)।
- রান্না করা বা খাওয়া হয়ে গেছে এমন পণ্য।
- ডেলিভারির পর নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়নি এমন পণ্য।
- ভুল ডেলিভারি তথ্য দিয়ে দেওয়া অর্ডার।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
১
সমস্যা জানান
ডেলিভারির ২ ঘণ্টার (তাজা) বা ২৪ ঘণ্টার (জমাট) মধ্যে ফোন, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২
প্রমাণ দিন
পণ্যের সমস্যার ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন। আমাদের দল অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
৩
পরীক্ষা
আমাদের গুণগত দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার দাবি পর্যালোচনা করে। পরীক্ষার জন্য পিকআপের ব্যবস্থা করতে পারে।
৪
সমাধান
অনুমোদিত দাবিতে পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন পাওয়া যায়, ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা
তাজা মাছ
2 ঘণ্টা
ডেলিভারির পর জানাতে হবে
জমাট মাছ
24 ঘণ্টা
ডেলিভারির পর জানাতে হবে
দ্রুত সমস্যা?
ডেলিভারির ২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করব।